Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client, vous contribuerez à créer des séjours uniques et mémorables pour nos hôtes. Vous intervenez tout au long du séjour, du check‑in au check‑out, en assurant un service personnalisé et de haute qualité.

Missions principales

• Offrir un large éventail de services aux clients et les accompagner pendant tout leur séjour.
• Traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients et préparer les rapports associés.
• Partager les points d’intérêt de la région et fournir des informations utiles aux visiteurs.
• Assurer le respect des politiques, procédures et normes de qualité de l’entreprise.
• Effectuer des tâches physiques (marcher, se tenir debout longtemps, soulever des objets jusqu’à 4,5 kg) avec précision.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Respect des consignes de sécurité, de confidentialité et de présentation professionnelle.

Compétences requises