Team Leader – Front Office (Hôtellerie de Luxe)

A propos du poste

Rejoignez Miraval The Red Sea, une destination de bien-être d'exception où la pleine conscience et l'hospitalité de luxe se rencontrent. En tant que Team Leader – Front Office, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et de l'expérience client, en alignant vos actions sur les standards prestigieux d'Hyatt International et l'esprit unique de la marque Miraval.

Missions principales

• Superviser et soutenir les membres de l'équipe de réception pour assurer un service fluide et exemplaire.
• Coordonner les opérations quotidiennes du Front Office afin de maintenir une productivité optimale.
• Gérer les demandes complexes et résoudre les problématiques clients avec rapidité, professionnalisme et empathie.
• Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une synergie parfaite et une satisfaction client maximale.
• Assurer le suivi administratif rigoureux et la mise à jour des rapports d'activité.
• Incarner et transmettre les standards de service élevés de Hyatt et Miraval à l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché

• Nationalité Saoudienne impérative.
• Diplôme supérieur en hôtellerie, tourisme ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée de 1 à 3 ans en exploitation hôtelière, idéalement au sein d'un resort de luxe.
• Maîtrise parfaite de l'anglais et de l'arabe (écrit et oral).
• Capacité à maintenir un calme exemplaire et une attitude orientée client en toutes circonstances.

Competences requises

• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des logiciels de réception.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et gestion de crise.
• Fortes aptitudes relationnelles et sens aigu de l'organisation administrative.
• Leadership et capacité à motiver une équipe opérationnelle.

Ce que nous offrons

• L'opportunité d'intégrer un environnement de travail inspirant axé sur le bien-être.
• Un rôle clé au sein d'une équipe innovante façonnant l'avenir du tourisme de luxe en Arabie Saoudite.