Guest Experience Expert

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience client chez Marriott International à Makkah, vous êtes chargé d’assurer un séjour mémorable aux clients en les accompagnant tout au long de leur visite. Vous intervenez sur le terrain, répondez aux besoins opérationnels et contribuez à la qualité du service.

Missions principales

• Accueillir les clients, les orienter et répondre à leurs demandes tout au long de leur séjour.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d’intérêt locaux.
• Effectuer des tâches physiques telles que déplacer, soulever, porter ou pousser des objets jusqu’à 10 lb (4,5 kg) sans assistance.
• Veiller au respect des politiques de l’entreprise, à la confidentialité et à la sécurité des actifs.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout, à se déplacer longtemps et à réaliser des tâches physiques.
• Bonne présentation, uniformes et communications professionnelles.

Compétences requises

• Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures de l’entreprise.
• Aptitude à communiquer clairement avec les clients.
• Respect des normes de qualité et des consignes de sécurité.