Portier / Bell Attendant - Luxe & Prestige

A propos du poste

Rejoignez l'excellence au cœur du projet Red Sea en Arabie Saoudite pour les prestigieuses enseignes Raffles & Fairmont. En tant que Portier / Bell Attendant, vous serez l'ambassadeur de notre philosophie « Emotional Luxury », offrant une première impression mémorable et un service d'exception à une clientèle internationale ultra-exigeante.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ avec un professionnalisme irréprochable.
• Assurer la gestion fluide des bagages en coordination étroite avec les équipes Bell, Valet et Front Office.
• Assister le service Valet dans la manipulation et le stationnement de véhicules de prestige.
• Incarner l'histoire et le concept nature-focused du resort auprès de nos hôtes.
• Anticiper les besoins des clients pour garantir une expérience personnalisée et sans couture.
• Veiller à la propreté impeccable des zones d'accueil et garantir la sécurité de la zone d'entrée.
• Participer activement aux processus de pré-ouverture du resort (planification et coordination).

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires minimum (un diplôme en gestion hôtelière est un atout majeur).
• Expérience confirmée de 2 ans minimum dans un établissement ou resort 5 étoiles de luxe.
• Expérience préalable en contexte de pré-ouverture de resort.
• Permis de conduire valide avec expérience confirmée dans la conduite de véhicules de prestige.
• Excellente maîtrise de l'anglais (la maîtrise de l'arabe est un avantage considérable).
• Excellente condition physique (capacité à rester debout et à soulever des charges jusqu'à 35 kg).

Competences requises

• Sens aigu du service client de luxe et de l'empathie (« Be Kind, Be Happy »).
• Capacité de coordination et de gestion logistique.
• Maîtrise des standards d'hygiène, de sécurité et de service Raffles/Accor.
• Aptitude à la communication interpersonnelle et storytelling.