Jobiglo

Sin resultados.

Senior Project Manager Professional Services – Middle East & Turkey

Genesys · Riyad

Nuevo
CDI Onsite Senior 🇫🇷 Français
Project Management Customer Experience (CX) Cloud Solutions Artificial Intelligence Stakeholder Management Digital Transformation

Descripcion del puesto

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de l'expérience client et jouez un rôle stratégique dans la transformation digitale de la région Moyen-Orient et Turquie. En tant que Project Manager Professional Services, vous ne vous contentez pas de gérer des projets : vous devenez un conseiller de confiance pour nos clients, pilotant des programmes complexes de modernisation basés sur l'IA et le Cloud.

Missions principales

  • Piloter des programmes de transformation de bout en bout sur la plateforme Genesys Cloud, incluant la modernisation des centres de contact.
  • Traduire les objectifs business des clients en livrables techniques concrets et mesurables.
  • Identifier et promouvoir l'adoption de cas d'usage avancés tels que l'IA (bots, agents virtuels voix et digitaux) et l'engagement digital.
  • Assurer la réalisation de la valeur métier en garantissant une adoption complète des capacités de la plateforme.
  • Développer et maintenir des relations de confiance avec les parties prenantes IT et les décideurs métiers (Executive level).
  • Collaborer étroitement avec les équipes Sales et Customer Success pour identifier de nouvelles opportunités de croissance.

Profil recherché

  • Expérience confirmée en gestion de projets complexes de transformation CX (Customer Experience) ou IT.
  • Capacité démontrée à agir en tant que consultant stratégique auprès de clients de haut niveau.
  • Expertise dans la conduite du changement et l'adoption de nouvelles technologies (Cloud, IA).
  • Excellente communication et capacité à naviguer dans des environnements multiculturels.
  • Orientation résultats et capacité à transformer des besoins métier en succès technologiques.

Competences requises

  • Gestion de projet (méthodologies Agile/Waterfall)
  • Expertise en solutions Cloud & CX (Customer Experience)
  • Intelligence Artificielle appliquée (Bots, Virtual Agents)
  • Conseil stratégique et gestion de la relation client (Stakeholder Management)
  • Analyse de la valeur métier et KPI de performance

Por que reporta esta oferta?

Gracias por su reporte. Revisaremos esta oferta.

Postula en 30 segundos

Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.

Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.

Ya tienes cuenta? Iniciar sesion

Interesado? Contactenos

Publicado hace 1 hora

Expira en 1 mes

9 vistas · 0 candidaturas

Genesys

Riyad