Expert Expérience Client
Marriott International · La Mecque
Job description
À propos du poste
En tant qu'Expert Expérience Client chez Marriott International, vous êtes garant d’un séjour mémorable pour nos visiteurs. Vous intervenez tout au long du parcours client, de l’accueil à l’au-revoir, en proposant un service personnalisé et en veillant à la conformité des procédures.
Missions principales
- Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services de l’hôtel.
- Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports d’activité et partager les points d’intérêt locaux.
- Assurer la propreté et la sécurité des espaces de travail, respecter les politiques internes et la confidentialité.
- Effectuer des tâches physiques (marcher, se tenir debout longtemps, soulever des objets jusqu’à 4,5 kg) avec rigueur.
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Aucune expérience professionnelle préalable requise.
- Capacité à travailler debout, à se déplacer et à manipuler des charges légères.
- Respect des normes de qualité, de la confidentialité et de l’apparence professionnelle.
Compétences requises
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