مستشار خدمة العملاء (العربية/الإنجليزية) – الرياض
Concentrix · Riyad
Job description
نبذة عن الوظيفة
انضم إلى فريق كونسينتريكس كمستشار خدمة العملاء الأول في الرياض. يتعامل المستشار مع العملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة أو عبر الدردشة وفقاً لمتطلبات العميل، ويقدم دعماً لحل المشكلات الروتينية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
المهام الرئيسية
- ضمان تحقيق مؤشرات الأداء (KPIs) في جميع تعاملات العملاء.
- تحليل متطلبات العميل واستخدام أدوات الدعم لتقديم الحلول المناسبة.
- الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء وإظهار التعاطف لبناء علاقة إيجابية.
- توثيق جميع المعلومات بدقة في نظام تتبع المكالمات.
- المشاركة في أنشطة تحسين رضا العملاء وتقديم منتجات أو خدمات إضافية.
الملف المطلوب
- شهادة جامعية أو دبلوم يفضل وجودها.
- خبرة من ثلاثة إلى ستة أشهر في مجال خدمة العملاء.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- إجادة استخدام أنظمة الحاسوب والقدرة على توثيق البيانات بدقة.
- القدرة على العمل ضمن فريق أو بشكل مستقل وتحمل بيئة سريعة التغير.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Saudi Arabia.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 3 days ago
Expires 1 month from now
22 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Concentrix
Riyad
Related job offers
-
Call Center Officer – Customer Experience
Lumi | لومي Riyad -
Call Center Customer Service Representative
iHR (International Human Resources) Riyad -
Customer Service Representative
Shift4 Riyad -
Télévendeur francophone
Marketing Call Center Agdal Riyad -
Vendor Quality Assurance Supervisor
Delivery Hero Riyadh