مستشار خدمة العملاء (العربية/الإنجليزية) – الرياض
Concentrix · Riyad
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
انضم إلى فريق كونسينتريكس كمستشار خدمة العملاء الأول في الرياض. يتعامل المستشار مع العملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة أو عبر الدردشة وفقاً لمتطلبات العميل، ويقدم دعماً لحل المشكلات الروتينية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
المهام الرئيسية
- ضمان تحقيق مؤشرات الأداء (KPIs) في جميع تعاملات العملاء.
- تحليل متطلبات العميل واستخدام أدوات الدعم لتقديم الحلول المناسبة.
- الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء وإظهار التعاطف لبناء علاقة إيجابية.
- توثيق جميع المعلومات بدقة في نظام تتبع المكالمات.
- المشاركة في أنشطة تحسين رضا العملاء وتقديم منتجات أو خدمات إضافية.
الملف المطلوب
- شهادة جامعية أو دبلوم يفضل وجودها.
- خبرة من ثلاثة إلى ستة أشهر في مجال خدمة العملاء.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- إجادة استخدام أنظمة الحاسوب والقدرة على توثيق البيانات بدقة.
- القدرة على العمل ضمن فريق أو بشكل مستقل وتحمل بيئة سريعة التغير.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المملكة العربية السعودية.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Concentrix
Riyad
عروض عمل ذات صلة
-
Call Center Officer – Customer Experience
Lumi | لومي Riyad -
Call Center Customer Service Representative
iHR (International Human Resources) Riyad -
Customer Service Representative
Shift4 Riyad -
Elite Telecom Agent – US Market
ONNEXOS Agdal Riyad -
Télévendeur francophone
Marketing Call Center Agdal Riyad