Concierge

À propos du poste

Nous recherchons un(e) concierge dynamique pour assurer un service d'exception aux clients de notre établissement situé sur Ummahat Island, en mer Rouge. Vous serez le premier point de contact pour répondre aux besoins spécifiques des clients et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes de services exceptionnels (transport, réservations, nettoyage à sec) et identifier les fournisseurs appropriés.
• Répondre aux besoins particuliers des clients, assurer le suivi et garantir leur pleine satisfaction.
• Fournir aux clients des informations sur l'hôtel, les services à proximité, les événements et activités.
• Enregistrer et traiter tous les appels, messages et demandes, en orientant les requêtes vers les services concernés.
• Contrôler le salon‑bar, veiller à la disponibilité des places, à la sécurité et au bien‑être des clients.
• Appliquer les politiques de la chaîne, porter l’uniforme complet et respecter la confidentialité des informations.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience préalable requise, sens du service et bonne présentation.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Aptitude à soulever des charges jusqu’à 4,5 kg.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite en français.
• Capacité à synthétiser et transmettre des informations de façon claire.
• Esprit d’équipe, sens de l’écoute et réactivité.
• Respect des normes de sécurité et des procédures internes.