Expert Accueil Clients – Guest Arrival Expert

À propos du poste

En tant qu’Expert Accueil Clients, vous êtes le premier visage de l’hôtel Jabal Omar Marriott à La Mecque. Vous assurez une première impression mémorable dès l’arrivée des clients et veillez à ce que leur départ se fasse dans la satisfaction totale.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les guider et répondre à leurs besoins immédiats.
• Assurer le processus de départ, recueillir les retours et garantir une expérience positive.
• Effectuer des tâches opérationnelles : déplacement d’objets, manutention (jusqu’à 23 kg seul, plus de 34 kg avec aide).
• Rédiger des rapports d’activité et partager les informations utiles sur la région.
• Veiller au respect des procédures de sécurité, de confidentialité et de qualité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à travailler debout ou en déplacement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, professionnalisme et sens du service.

Compétences requises

• Capacité à soulever et transporter des charges (max 23 kg seul, >34 kg avec assistance).
• Aptitude à se déplacer dans l’environnement hôtelier et à interagir avec les clients.
• Respect des normes de qualité, de sécurité et de confidentialité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail multiculturel au sein d’une marque internationale.
• Possibilité de développer des compétences en service client haut de gamme.
• Contrat à temps plein avec horaires adaptés aux besoins de l’hôtel.