Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client, vous êtes le garant d’un séjour mémorable pour nos hôtes. Vous intervenez tout au long du parcours client, de l’accueil à la clôture du séjour, en offrant un service personnalisé et réactif.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt locaux.
• Préparer et transmettre des rapports d’activité quotidiens.
• Assurer la conformité aux procédures de sécurité, de confidentialité et de qualité.
• Effectuer des tâches physiques (déplacement, levage d’objets jusqu’à 4,5 kg) dans le cadre du service.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à rester debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, respect des uniformes et des normes de communication.
• Sens du service, rigueur et respect des politiques de l’entreprise.

Compétences requises

• Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 4,5 kg sans assistance.
• Aptitude à travailler en équipe et à suivre les consignes opérationnelles.
• Excellentes compétences relationnelles et sens de l’accueil.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail multiculturel au sein d’une marque internationale.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Contrat à temps plein avec des avantages sociaux conformes aux standards de l’entreprise.