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وصف الوظيفة
Red Sea Global (RSG) est un acteur mondial de l’innovation résidentielle et du développement durable, engagé à créer des communautés de vie exceptionnelles le long de la côte saoudienne. Dans le cadre de son expansion, nous recherchons un Responsable du Sales Experience Center (Sales Experience Center Manager) pour piloter l’ensemble de nos Residential Experience Centers.
**Missions principales**
- Assurer la gestion quotidienne de plusieurs Experience Centers, garantissant le respect des standards de présentation, de propreté, de sécurité et d’accueil.
- Diriger, former et motiver les équipes sur site (concierges, guides, agents de vente, personnel d’accueil) afin d’offrir une expérience client irréprochable.
- Élaborer et mettre en œuvre des parcours visiteurs personnalisés pour les acheteurs ultra‑haut‑net‑worth (UHNW), incluant des visites privées, des présentations de projets, des démonstrations de technologies durables et des expériences lifestyle.
- Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Marketing, Business Intelligence et Residential Development pour transformer le trafic en opportunités de vente, suivre les KPI (taux de conversion, satisfaction client, revenu moyen par visite) et produire des rapports de performance mensuels.
- Concevoir et piloter le calendrier annuel d’événements (lancements de projets, soirées de networking, ateliers de design, expériences culturelles) afin de renforcer la notoriété des programmes résidentiels et d’attirer une clientèle internationale.
- Développer des programmes d’engagement communautaire (clubs de résidents, initiatives de responsabilité sociétale, activités sportives et culturelles) visant à créer un sentiment d’appartenance et à favoriser la fidélisation à long terme.
- Gérer le budget opérationnel de chaque centre, contrôler les dépenses, identifier les risques et proposer des actions correctives.
- Mettre en place et diffuser des procédures opérationnelles standardisées (SOP) pour garantir la cohérence et l’efficacité des processus à travers tous les sites.
- Assurer le reporting direct au Director of Residential Operations et participer aux réunions stratégiques de la division Residential Development.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience réussie dans la gestion d’espaces d’exposition, de showrooms ou de centres d’expérience haut de gamme, idéalement dans le secteur immobilier de luxe ou le retail premium.
- Expérience avérée en management d’équipes multidisciplinaires et en pilotage de projets événementiels d’envergure.
- Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une capacité à interagir avec une clientèle UHNW et des parties prenantes internes de haut niveau.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (BI, CRM) et capacité à traduire les insights en actions concrètes pour améliorer la conversion.
- Sens aigu du détail, orientation qualité et capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Diplôme universitaire en commerce, marketing, gestion hôtelière ou domaine connexe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste clé au sein d’une entreprise en forte croissance, avec une visibilité internationale.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages (assurance santé premium, logement de fonction, bonus lié aux performances).
- Des opportunités de développement professionnel (formations, conférences, mobilité interne).
- Un environnement de travail stimulant, au cœur de projets ambitieux visant à redéfinir le futur du logement de luxe.
Rejoignez Red Sea Global et participez à la création d’expériences résidentielles uniques qui marquent les esprits et inspirent les générations futures.
