Senior Customer Success Manager

Zoom

Remote

Remote Senior 🇬🇧 English

Gainsight Salesforce

Job description

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن مدير نجاح عملاء أول (Senior Customer Success Manager) لقيادة اعتماد منصة Zoom المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدى عملائنا من المؤسسات في المملكة العربية السعودية. سيتولى بناء علاقات استشارية موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات في سوق استراتيجي.

المهام الرئيسية

توجيه عملاء المؤسسات في السعودية عبر خطط نجاح مخصصة لزيادة اعتماد المنتج والاحتفاظ وتوسيع الحسابات.
بناء علاقات استشارية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وربط قدرات Zoom بأولوياتهم الإستراتيجية.
تحليل بيانات الاستخدام ومقاييس الصحة لتقديم توصيات قائمة على البيانات تحسن نتائج الاحتفاظ والنمو.
استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة وتعزيز رؤى العملاء وتحسين جودة المخرجات.
التعاون مع فرق المبيعات، المنتج، التسويق والدعم لتوحيد الملاحظات وتخفيف مخاطر الانسحاب.

الملف المطلوب

خبرة واسعة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات في بيئات SaaS B2B.
إثبات القدرة على إدارة وتوسيع حسابات مؤسساتية، ويفضل في صناعات منظمة.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
القدرة على العمل عن بُعد مع سفر دوري للاجتماعات والفعاليات.

المهارات المطلوبة

استخدام منصات نجاح العملاء مثل Gainsight.
إدارة علاقات العملاء عبر Salesforce.
فهم عميق لتقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها في SaaS.

ما نقدّمه

بيئة عمل عن بُعد مع فرص سفر دولية.
إمكانية النمو المهني داخل شركة رائدة عالمياً في مجال التواصل.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Zoom.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Explore further

Salaries, guides and searches in Saudi Arabia.

Salary: Senior Project Manager Based on 22 job offers in Saudi Arabia

Salaries by job title

A question about this job?

Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.

💬 Chat with us on Telegram

Published 2 months ago

21 views · 0 interested

Share Log in to earn credits by sharing

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...