Concierge / Valet – Accueil et services clients

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Concierge/Valet pour assurer l’accueil, l’information et le service aux clients de notre hôtel situé à Umm Al Qura, Makkah. Vous serez le premier contact des visiteurs et contribuerez à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, les informer sur les installations, services, horaires et activités locales.
• Ouvrir les portes, assister les entrées et sorties, gérer le dépôt et la récupération des bagages.
• Transporter les bagages entre les chambres et le service des bagagistes, ainsi que charger/décharger les véhicules.
• Organiser et réserver les moyens de transport (taxi, navette) pour les clients.
• Informer les clients sur les procédures de stationnement et répartir les valets selon les besoins.
• Assurer le suivi des demandes ou problèmes afin de garantir la pleine satisfaction des clients.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client.
• Bonne condition physique pour manipuler des charges jusqu’à 75 kg.
• Capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes.
• Souci du détail, respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
• Esprit d’équipe, capacité à soutenir les collègues et à atteindre les objectifs communs.

Compétences requises

• Maîtrise des gestes de manutention et de déplacement d’objets lourds.
• Connaissance des règles de sécurité et de stationnement en milieu hôtelier.
• Bonne communication en français et en anglais (ou langue locale).