Expert accueil clients

À propos du poste

En tant qu’Expert accueil clients chez Marriott International, vous êtes garant de la première et de la dernière impression que nos clients gardent de leur séjour. Vous intervenez dès l’arrivée et jusqu’au départ pour offrir une expérience mémorable et personnalisée.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les orienter et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ en veillant à ce que les clients quittent l’hôtel avec le sourire.
• Effectuer les tâches opérationnelles liées à l’accueil, y compris la manipulation d’objets jusqu’à 23 kg (sans aide) et plus de 34 kg (avec aide).
• Rédiger des rapports d’activité et partager les points d’intérêt de la région.
• Respecter les politiques de sécurité, de confidentialité et de qualité de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à rester debout, à se déplacer et à travailler de façon pratique pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, professionnalisme et respect des normes d’uniforme.

Compétences requises

• Capacité à soulever, transporter, pousser et tirer des charges conformément aux limites indiquées.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Respect des procédures internes et des exigences de sécurité.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail sûr et inclusif.
• Opportunité de développer des compétences en service hôtelier au sein d’une marque internationale.