مدير عام للوحدات الفندقية

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة تعمل في القطاع العقاري عن رغبتها في تعيين مدير عام للوحدات الفندقية في المدينة المنورة. يتولى المنصب المسؤولية الكاملة عن إدارة وتشغيل المشروع الفندقي مع التركيز على الجودة والربحية ورضا النزلاء.

المهام الرئيسية

• الإشراف الشامل على جميع عمليات الفندق من الاستقبال والصيانة والنظافة وخدمة العملاء.
• إعداد وتنفيذ الخطط التشغيلية والاستراتيجية والتسويقية لتحقيق أهداف المشروع.
• قيادة مرحلة ما قبل الافتتاح وحتى التشغيل ووضع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• إدارة التسعير وتحسين نسب الإشغال وتعظيم الربحية.
• الإشراف على قنوات الحجز الإلكترونية مثل Booking.com وExpedia وAirbnb وتحسين الأداء.
• إعداد ورفع التقارير التشغيلية والمالية لملاك المشروع.
• استقطاب وتوظيف وتدريب وتقييم الموظفين وبناء فريق عمل احترافي.
• تطوير جودة الخدمات وتحسين تجربة النزلاء وزيادة معدلات الرضا.
• إدارة العقود مع الموردين والتفاوض على أفضل الشروط.
• ضمان الالتزام بأنظمة وتعليمات وزارة السياحة والجهات الحكومية.
• إدارة المخاطر والطوارئ ومراقبة مؤشرات الأداء واتخاذ القرارات المناسبة.

الملف المطلوب

• درجة بكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة وتشغيل الوحدات الفندقية، منها 3 سنوات على الأقل في منصب مدير عام أو مدير تشغيل.
• خبرة عملية في إدارة الإيرادات والتسعير وقنوات الحجز الإلكترونية.
• معرفة تامة بأنظمة وتشريعات قطاع الضيافة في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

• مهارات قيادية عالية في إدارة الفرق واتخاذ القرار.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وبرامج الحجز.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.