Last Mile Learning Associate - Spécialiste Formation Opérationnelle

A propos du poste

Rejoignez l'équipe Learning au sein d'Amazon Operations et jouez un rôle clé dans l'optimisation de nos performances logistiques. En tant que Last Mile Learning Associate, vous serez le moteur de la montée en compétences de nos équipes sur le terrain, garantissant l'excellence opérationnelle et la sécurité de nos processus de livraison.

Missions principales

• Développement des compétences : Créer, maintenir et déployer des outils d'apprentissage (méthodes, checklists, plans de développement) pour accompagner la croissance des associés.
• Animation de la formation : Exécuter les standards de formation du réseau et dispenser les sessions pédagogiques selon les protocoles établis.
• Coaching et Performance : Accompagner directement les associés par un coaching personnalisé pour améliorer la sécurité, la qualité et la productivité.
• Collaboration stratégique : Travailler en étroite collaboration avec les Operations et Area Managers pour évaluer les besoins et améliorer les processus de formation.
• Gestion de la conformité : Assurer le suivi rigoureux des dossiers de formation et garantir la conformité réglementaire et opérationnelle.

Profil recherché

• Vous possédez une attitude positive "can-do" et une réelle passion pour le travail d'équipe.
• Vous êtes orienté(e) résultats et capable de fournir des analyses précises aux responsables de zone.
• Vous savez donner et recevoir du feedback de manière constructive pour favoriser l'amélioration continue.
• Vous êtes capable de gérer des périodes de forte activité (peak seasons) avec rigueur et organisation.

Competences requises

• Excellentes capacités de communication orale et écrite (présentation en groupe et tête-à-tête).
• Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
• Capacité d'analyse de données de performance (sécurité, qualité, productivité).
• Anglais courant (lu, parlé, écrit) fortement recommandé.