Empleado de Reservas

Acerca del puesto

Buscamos un Clerk de Reservas para gestionar todas las reservaciones de habitaciones en nuestro hotel de Makkah. El candidato será responsable de atender llamadas, faxes y correos, garantizando una experiencia fluida y profesional para los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Procesar reservaciones, cambios y cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo.
• Identificar necesidades del huésped y asignar la habitación adecuada.
• Verificar disponibilidad, tarifas y explicar políticas de garantía y cancelación.
• Documentar solicitudes especiales y responder preguntas sobre instalaciones y servicios.
• Aplicar técnicas de venta para maximizar ingresos.
• Ingresar datos correctamente en el sistema de reservaciones, incluyendo códigos y tarifas especiales.
• Seguir procedimientos escalonados para atender inquietudes de huéspedes.
• Mantener la confidencialidad y la presentación profesional.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa o certificado GED.
• No se requiere experiencia previa en el área.
• Capacidad para trabajar en equipo y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y profesional en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y seguir procedimientos.
• Actitud proactiva y orientada al detalle.

Lo que ofrecemos

• Trabajo a tiempo completo en una empresa internacional líder.
• Ambiente laboral inclusivo y oportunidades de desarrollo.