Expert en expérience client

À propos du poste

En tant qu'Expert en expérience client, vous contribuez à créer des séjours uniques et mémorables pour les clients de l'hôtel St. Regis sur l'île Ummahat. Vous intervenez tout au long du séjour, du check‑in au check‑out, en assurant un service fluide et personnalisé.

Missions principales

• Offrir un large éventail de services d'accueil et d'accompagnement aux clients.
• Traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients et préparer des rapports.
• Partager les points d'intérêt de la région et guider les clients dans leurs activités.
• Effectuer des tâches physiques telles que se déplacer longtemps, soulever et porter des objets jusqu’à 4,5 kg.
• Respecter les politiques internes, la confidentialité et les normes de qualité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout, à marcher et à manipuler des charges légères pendant de longues périodes.
• Présentation soignée et respect du code vestimentaire professionnel.

Compétences requises

• Excellente aptitude à la communication et à l’accueil client.
• Respect strict des procédures et des standards de qualité.
• Bonne condition physique pour les tâches de manutention.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une marque de luxe reconnue.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur hôtelier.