Expert Expérience Client – Hôtelier

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client, vous êtes le garant d’un séjour mémorable pour les clients des établissements Ritz‑Carlton. Vous intervenez directement sur le terrain pour anticiper, répondre et enrichir chaque interaction avec les visiteurs.

Missions principales

• Accueillir les clients, les guider et répondre à leurs besoins tout au long de leur séjour.
• Traiter les demandes opérationnelles, préparer des rapports d’activité et partager les points d’intérêt locaux.
• Se déplacer dans l’ensemble de l’établissement, assurer la propreté et la sécurité des espaces.
• Soulever, porter ou déplacer des objets pesant jusqu’à 4,5 kg sans assistance.
• Veiller au respect des politiques internes, à la confidentialité et à la protection des actifs de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à rester debout, marcher ou se tenir assis pendant de longues périodes.
• Bonne condition physique pour manipuler des charges légères.
• Respect des normes de qualité, de l’uniforme et d’une présentation professionnelle.

Compétences requises