Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu'Expert Expérience Client chez Marriott International, vous êtes garant d’un séjour mémorable pour nos visiteurs. Vous intervenez tout au long du parcours client, de l’accueil à l’au-revoir, en proposant un service personnalisé et en veillant à la conformité des procédures.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services de l’hôtel.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports d’activité et partager les points d’intérêt locaux.
• Assurer la propreté et la sécurité des espaces de travail, respecter les politiques internes et la confidentialité.
• Effectuer des tâches physiques (marcher, se tenir debout longtemps, soulever des objets jusqu’à 4,5 kg) avec rigueur.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à travailler debout, à se déplacer et à manipuler des charges légères.
• Respect des normes de qualité, de la confidentialité et de l’apparence professionnelle.

Compétences requises