مدير إدارة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن قائد استراتيجي لتأسيس وإدارة وإشراف إدارة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. يهدف الدور إلى بناء العلامة التجارية، زيادة المبيعات، وتحسين تجربة العملاء من خلال تنفيذ جميع الأنشطة التسويقية والبيعية وخدمة العملاء.

المهام الرئيسية

• إعداد الخطة الاستراتيجية والتشغيلية وتحديد الأهداف ومؤشرات الأداء.
• إدارة الحملات التسويقية، الهوية والعلامة التجارية، وحسابات التواصل الاجتماعي.
• تخطيط وتنفيذ حملات إعلانية وتحليل نتائجها، ودراسة السوق والمنافسين.
• إعداد وتنفيذ خطة المبيعات وتطوير قنوات البيع وبناء شراكات تجارية.
• تطوير تجربة العميل، متابعة الشكاوى، رفع مستوى رضا العملاء وتحسين تقييمات المنصات الرقمية.
• إدارة ميزانية الإدارة وتنسيق العمل مع الإدارات الأخرى.

الملف المطلوب

• بكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قطاع المطاعم أو الأغذية أو العلامات التجارية.
• خبرة في التسويق الرقمي، المبيعات، وخدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

• القيادة والتخطيط الاستراتيجي.
• التسويق الرقمي وإدارة الحملات الإعلانية.
• صناعة وكتابة المحتوى.
• تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• التفاوض وبناء الشراكات.
• إدارة الوقت والعمل تحت الضغط.

ما نقدّمه

• فرصة لتأسيس وإدارة قسم حيوي داخل شركة ناشئة.
• بيئة عمل ديناميكية تدعم الابتكار واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.