مسؤول خدمة العملاء والتسويق

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن مسؤول خدمة العملاء والتسويق للانضمام إلى فريقنا في المدينة الصناعية الثانية بالرياض. يهدف الدور إلى تقديم خدمة متميزة للعملاء، متابعة طلباتهم، والمساهمة في زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء.

المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، واتساب، ومنصات التواصل الاجتماعي.
• استقبال طلبات العملاء وتسجيلها ومتابعتها حتى التسليم.
• حل المشكلات والشكاوى بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
• تعريف العملاء بالمنتجات وأسعارها وطريقة استخدامها.
• متابعة العملاء الحاليين للتعرف على احتياجاتهم.
• المساعدة في بيع المنتجات وتحقيق أهداف المبيعات.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء بشكل منظم.
• متابعة تقييمات العملاء ورفع الملاحظات للإدارة.
• إعداد تقارير بسيطة عن الطلبات والمبيعات واستفسارات العملاء.

الملف المطلوب

• دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص ذي صلة.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات، ويفضل في مستحضرات التجميل أو المنتجات الاستهلاكية.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل والعمل بروح الفريق.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة وإقناع.
• معرفة أساسية باستخدام الكمبيوتر وMicrosoft Office.
• القدرة على استخدام واتساب ومنصات التواصل للتواصل مع العملاء.
• اللباقة وحسن المظهر والالتزام بالمواعيد.

ما نقدّمه

• بيئة عمل ديناميكية ومشجعة.
• فرص للتطوير المهني والارتقاء داخل الشركة.
• سكن قريب من موقع العمل لتسهيل التنقل.