Représentant(e) service à la clientèle

À propos du poste

Le Brick recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre l’une de ses équipes en magasin. Vous serez le premier contact avec les clients, chargé(e) de répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients de façon courtoise et professionnelle.
• Effectuer le suivi des dossiers clients et identifier leurs besoins.
• Traiter les réclamations de garantie et les plaintes liées aux meubles.
• Promouvoir la fidélité en offrant un soutien exceptionnel.
• Passer en revue les rapports opérationnels quotidiens et assurer les suivis nécessaires.
• Participer à la formation des nouveaux membres du personnel.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Orientation forte vers le service à la clientèle.
• Excellent esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Disponibilité à travailler sur tous les quarts, y compris soirs et fins de semaine.
• Bilinguisme français‑anglais requis, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Programme d’avantages sociaux complet (soins de santé, dentaires, paramédicaux).
• Rémunération compétitive selon l’expérience.
• Possibilités d’évolution de carrière et de développement professionnel.
• Réductions pour les employés et environnement dynamique.