Superviseur de Spa

À propos du poste

Le poste de Superviseur de Spa consiste à assurer le bon fonctionnement quotidien du spa/salon, à garantir la satisfaction des clients et à soutenir l’équipe opérationnelle sur l’île Ummahat.

Missions principales

• Conseiller les employés sur les informations générales, les politiques internes et les changements de procédure.
• Répondre aux questions des clients concernant les services, la propriété et les équipements disponibles.
• Confirmer l’identité du client et le type de traitement avant chaque séance.
• Gérer et suivre l’horaire quotidien, informer les fournisseurs des modifications de dernière minute et résoudre les conflits d’agenda.
• Promouvoir et vendre les services du spa ainsi que les produits de détail.
• Remplir les formulaires de demande de produits, de fournitures et d’équipement.
• Inspecter les zones de travail et l’équipement pour assurer la conformité aux normes de l’entreprise.
• Informer le service d’ingénierie des besoins d’entretien et de réparation.
• Assister la direction dans le recrutement, la formation, la planification et l’encadrement du personnel.
• Signaler les accidents, blessures et conditions dangereuses au gestionnaire.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un spa ou d’un établissement de bien‑être.
• Aucune expérience préalable de supervision requise.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever et déplacer des objets jusqu’à 10 lb (4,5 kg) sans assistance.

Compétences requises

• Excellente communication verbale et écrite en français.
• Orientation service client et capacité à anticiper les besoins.
• Connaissance des procédures de vente et de promotion de services de spa.
• Respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité.
• Capacité à travailler en équipe et à soutenir les collègues.