Guest Arrival Expert

À propos du poste

En tant qu’Expert à l’accueil des clients, vous êtes garant de la première et de la dernière impression que nos hôtes gardent de leur séjour au Nujuma a Ritz‑Carlton Reserve. Vous accompagnez les clients dès leur arrivée, les guidez tout au long de leur séjour et veillez à ce qu’ils repartent avec le sourire.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, fournir les informations essentielles et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ en garantissant une expérience fluide et positive.
• Réaliser des tâches opérationnelles (déplacements, levage d’objets jusqu’à 23 kg seul, plus de 34 kg avec aide).
• Produire des rapports d’activité et partager les points d’intérêt de la région.
• Veiller au respect des politiques de sécurité, de confidentialité et de qualité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à travailler debout ou en déplacement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, professionnalisme et sens du service.

Compétences requises

• Capacité physique à soulever et transporter des charges (≤ 23 kg seul, > 34 kg avec assistance).
• Excellentes compétences en communication et sens du relationnel.
• Respect des procédures internes, de la confidentialité et des normes de qualité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail au sein d’un resort de luxe, au cœur de la mer Rouge.
• Opportunité de développer des compétences en service client haut de gamme.
• Culture d’entreprise inclusive et valorisation de la diversité.