Concierge Spa – Accueil et gestion des réservations

À propos du poste

Le Concierge Spa assure l’accueil des clients et la gestion des réservations au sein du spa de l’hôtel Marriott à Riyad. Il veille à offrir un service personnalisé et à garantir le bon déroulement des prestations.

Missions principales

• Planifier les services pour les clients individuels ou les groupes en utilisant le logiciel de gestion des réservations.
• Contacter les clients pour confirmer les réservations et répondre à leurs questions.
• Mettre à jour les listes de réservations/annulations et informer les intervenants des changements de dernière minute.
• Enregistrer les clients à leur arrivée, les orienter et promouvoir les services du spa.
• Gérer les paiements, la caisse et les pourboires, et assurer le dépôt des recettes auprès de la comptabilité.
• Avertir le service d’ingénierie des travaux de maintenance nécessaires.
• Signaler les accidents, blessures ou conditions dangereuses au responsable.
• Appliquer les politiques de l’entreprise, porter l’uniforme et maintenir une apparence professionnelle.
• Utiliser un langage clair et courtois lors de toutes les communications.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Moins d’un an d’expérience dans un poste similaire.
• Aucune expérience de supervision requise.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever des charges jusqu’à 4,5 kg de façon autonome.