Coordinateur administratif (H/F)

À propos du poste

En tant que Coordinateur administratif chez Marriott International, vous assurez le lien entre les clients et les services internes, garantissant un traitement efficace des demandes et une expérience client de qualité.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, fournir des informations et résoudre leurs demandes.
• Saisir, mettre à jour et récupérer des données dans les bases informatiques (réservations, dossiers clients).
• Rédiger et préparer lettres, mémos, rapports à l’aide de logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, bases de données).
• Transmettre documents par courrier, fax ou voie électronique, en assurant relecture et exactitude.
• Accueillir les clients selon les standards de la chaîne, les orienter, les assister, notamment les personnes à mobilité réduite.
• Veiller au respect des politiques internes, de la confidentialité et du port de l’uniforme.
• Collaborer avec les équipes internes, signaler les incidents et contribuer à l’amélioration des processus.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens du service client, présentation soignée et respect des procédures.
• Bonne condition physique pour manipuler des charges légères (≤ 4,5 kg).

Compétences requises

• Utilisation courante des outils bureautiques (MS Office, logiciels de gestion de bases de données).
• Compétences en saisie de données et en traitement de texte.
• Connaissance des procédures d’accueil et de service client dans le secteur hôtelier.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail multiculturel au sein d’une enseigne internationale.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.
• Engagement en faveur de l’égalité et de la diversité.