Expert Accueil Clients

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Expert(e) Accueil Clients pour nos établissements Marriott situés sur l'île Shura, en mer Rouge. Vous serez chargé(e) d’assurer une première impression mémorable lors de l’arrivée et du départ des clients, en garantissant un service de haute qualité du début à la fin du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les enregistrer et les orienter.
• Répondre aux demandes des clients, fournir des informations locales et des recommandations.
• Produire des rapports d’activité et de satisfaction client.
• Assurer le suivi des départs en veillant à ce que chaque client parte avec le sourire.
• Effectuer des tâches opérationnelles telles que le déplacement d’objets (jusqu’à 23 kg seul, 34 kg avec aide).

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à rester debout ou à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, respect des uniformes et des procédures de l’entreprise.
• Respect de la confidentialité et des normes de qualité.

Compétences requises

• Capacité physique à soulever et transporter des charges (23 kg seul, 34 kg avec aide).
• Excellentes compétences en communication en français (et anglais souhaité).
• Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
• Respect des règles de sécurité, d’hygiène et de protection des actifs.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de formation interne et de développement professionnel.
• Égalité d’accès à l’emploi et conditions de travail conformes aux standards Marriott.