This job is no longer available
This job expired on 27/08/2026. It no longer accepts applications.
أخصائي خدمة عملاء
Mehad | مهاد · Dammam
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متمكن لتقديم الدعم الفوري للعملاء عبر القنوات المتعددة وبناء علاقات طويلة الأمد مع الحفاظ على سمعة الشركة.
المهام الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، واتساب وغيرها.
- متابعة العملاء بعد البيع لضمان رضاهم.
- معالجة شكاوى العملاء بسرعة وتوثيق كل حالة.
- التنسيق مع الأقسام المختصة (هندسة، قانون، صيانة، مالي) لحل المشكلات من البداية للنهاية.
- تشجيع العملاء على ترك تقييمات إيجابية ومراقبة تقييمات Google وغيرها من المنصات.
- إعداد تقارير شهرية عن رضا العملاء وتحليل التقييمات (NPS).
الملف المطلوب
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- قدرة على التعامل مع عدة قنوات تواصل في آن واحد.
- إلمام بمنتجات العقارات أو القدرة على التعلم السريع.
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال ممتازة وقدرة على الاستماع الفعال.
- صبر وتعاطف مع العملاء.
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
- إدارة السمعة الرقمية عبر Google Business Profile.
ما نقدّمه
- بيئة عمل ديناميكية تشجع على التطور المهني.
- فرص لتطوير مهاراتك في إدارة العلاقات الرقمية.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Saudi Arabia.
Salaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Mehad | مهاد
Dammam