هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 27/08/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
أخصائي خدمة عملاء
Mehad | مهاد · Dammam
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متمكن لتقديم الدعم الفوري للعملاء عبر القنوات المتعددة وبناء علاقات طويلة الأمد مع الحفاظ على سمعة الشركة.
المهام الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، واتساب وغيرها.
- متابعة العملاء بعد البيع لضمان رضاهم.
- معالجة شكاوى العملاء بسرعة وتوثيق كل حالة.
- التنسيق مع الأقسام المختصة (هندسة، قانون، صيانة، مالي) لحل المشكلات من البداية للنهاية.
- تشجيع العملاء على ترك تقييمات إيجابية ومراقبة تقييمات Google وغيرها من المنصات.
- إعداد تقارير شهرية عن رضا العملاء وتحليل التقييمات (NPS).
الملف المطلوب
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- قدرة على التعامل مع عدة قنوات تواصل في آن واحد.
- إلمام بمنتجات العقارات أو القدرة على التعلم السريع.
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال ممتازة وقدرة على الاستماع الفعال.
- صبر وتعاطف مع العملاء.
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
- إدارة السمعة الرقمية عبر Google Business Profile.
ما نقدّمه
- بيئة عمل ديناميكية تشجع على التطور المهني.
- فرص لتطوير مهاراتك في إدارة العلاقات الرقمية.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المملكة العربية السعودية.
الرواتب حسب المهنة
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Mehad | مهاد
Dammam