This job is no longer available
This job expired on 03/10/2026. It no longer accepts applications.
أخصائي خدمة عملاء
Al-Ghomlas Trading Company · Riyad
Job description
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة الغملاس للتجارة عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض. الدور يركز على تقديم الدعم الفوري للعملاء وضمان رضاهم عبر جميع قنوات التواصل.
المهام الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.
- استقبال الشكاوى ومتابعتها حتى إغلاقها بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
- متابعة ملاحظات الجودة وضمان سرعة معالجتها.
- التنسيق مع القسم الفني لمتابعة الحالات الفنية وإبلاغ العملاء بالمستجدات.
- متابعة طلبات العملاء وقياس مستوى رضاهم بعد تقديم الخدمة.
- توثيق جميع البلاغات والاستفسارات على النظام وإعداد التقارير اللازمة.
- المساهمة في تحسين تجربة العميل ورفع مستوى جودة الخدمة.
الملف المطلوب
- درجة الدبلوم أو البكالوريوس.
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو تجربة العملاء.
- يفضل وجود خبرة في شركات المطابخ، الخزائن، الأبواب أو المشاريع.
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
- إجادة أنظمة CRM أو ERP.
ما نقدّمه
- بيئة عمل ديناميكية وتدريب مستمر.
- فرص للتطور الوظيفي داخل الشركة.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Saudi Arabia.
Salaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Al-Ghomlas Trading Company
Riyad
Related job offers
-
Call Center Officer – Customer Experience
Lumi | لومي Riyad -
مستشار خدمة العملاء (العربية/الإنجليزية) – الرياض
Concentrix Riyad -
Call Center Customer Service Representative
iHR (International Human Resources) Riyad -
Vendor Quality Assurance Supervisor
Delivery Hero Riyadh -
Quality Assurance Senior Specialist
Delivery Hero Riyadh