Concierge – Servicio de Atención al Huésped

Acerca del puesto

Buscamos un/a Concierge comprometido/a con la excelencia en la atención al huésped, que brinde servicios personalizados y garantice una experiencia memorable en nuestro hotel ubicado en Ummahat Island, Mar Rojo.

El/la candidato/a será el punto de contacto principal para atender solicitudes especiales, proporcionar información local y coordinar servicios internos y externos.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar solicitudes de preparativos o servicios especiales de los huéspedes (transporte, reservaciones, tintorería, etc.).
• Brindar información detallada sobre el hotel y actividades de la zona.
• Registrar y procesar llamadas, mensajes y consultas, derivándolas al departamento correspondiente.
• Controlar la disponibilidad y el bienestar de los huéspedes en el salón del club.
• Informar accidentes, lesiones y condiciones inseguras, y participar en capacitaciones de seguridad.
• Mantener la confidencialidad de la información y proteger los bienes de la compañía.
• Recibir a los huéspedes siguiendo los estándares de la empresa, anticiparse a sus necesidades y asistir a personas con discapacidades.

Perfil requerido

• Educación mínima: título de estudios secundarios o certificado equivalente (GED).
• No se requiere experiencia previa ni experiencia como supervisor.
• Disponibilidad para estar de pie, caminar o sentarse durante largas jornadas y mover objetos de hasta 10 libras.
• Capacidad para ejecutar otras tareas razonables solicitadas por supervisores.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y profesional.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones laborales positivas.