Représentant(e) - Service à la clientèle

À propos du poste

Le service à la clientèle est au cœur de nos priorités. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact avec nos clients, tant en magasin qu’en ligne, afin de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux questions des clients de façon courtoise et professionnelle.
• Effectuer le suivi des demandes pour identifier et satisfaire les besoins des clients.
• Traiter les réclamations de garantie et les plaintes, en proposant des solutions appropriées.
• Promouvoir la fidélité client en offrant un soutien exceptionnel.
• Participer à la révision quotidienne des rapports opérationnels et assurer les suivis nécessaires.
• Contribuer à la formation des nouveaux membres du personnel.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Orientation service à la clientèle et excellent esprit d'équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches tout en restant organisé.
• Flexibilité pour travailler tous les quarts, y compris soirs et fins de semaine.
• Bilinguisme français‑anglais (parlé et écrit) indispensable.

Compétences requises

• Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive selon l'expérience.
• Possibilités d’évolution de carrière et de développement professionnel.
• Réductions pour les employés.
• Environnement dynamique propice au leadership.