Retail Store Manager (H/F) – Riyadh

Imploy, acteur majeur du retail en Arabie Saoudite, recherche un(e) Retail Store Manager expérimenté(e) et orienté(e) client pour piloter l’ensemble des activités de son magasin phare situé à Riyadh. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le garant de la performance commerciale, de l’excellence du service client et du respect des standards de la marque. **Missions principales** - **Gestion opérationnelle du magasin** : assurer le bon déroulement de l’ouverture à la fermeture, veiller à la conformité des procédures de sécurité, d’hygiène et de merchandising. - **Pilotage des ventes** : définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale, suivre les objectifs de chiffre d’affaires, analyser les KPI (taux de conversion, panier moyen, marge) et proposer des actions correctives. - **Management d’équipe** : recruter, former, encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 collaborateurs (vendeurs, caissiers, stockistes). Organiser les plannings, conduire les entretiens d’évaluation et instaurer une culture de la performance et du service. - **Gestion des stocks** : optimiser les flux d’approvisionnement, assurer la disponibilité des produits, réduire les ruptures et les pertes grâce à un suivi rigoureux des inventaires. - **Déploiement des campagnes promotionnelles** : planifier les animations, les vitrines et les opérations de merchandising en accord avec le marketing, mesurer leur impact et ajuster les actions. - **Relation client** : garantir une expérience d’achat exceptionnelle, gérer les réclamations, fidéliser la clientèle et développer le programme de fidélité. - **Reporting** : produire des rapports hebdomadaires et mensuels détaillés (ventes, stocks, performances équipe) à destination de la direction régionale. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie en tant que manager de magasin ou de point de vente dans le secteur du retail (mode, accessoires, grande distribution). - Solide expertise en gestion d’équipes multiculturelles et en leadership. - Maîtrise des outils de gestion de stock et des logiciels de caisse (POS), ainsi que des indicateurs de performance. - Excellentes compétences en communication en français et en anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler sous pression. - Diplôme en commerce, management ou équivalent (Bac+2 minimum). **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance. - Des programmes de formation continue et des opportunités d’évolution vers des postes régionaux. - Des avantages sociaux (assurance santé, transport, tickets restaurant). - Un lieu de travail moderne au cœur de Riyadh, facilement accessible. Rejoignez Imploy et participez activement à la réussite d’un magasin phare tout en développant votre carrière dans le retail de demain.