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وصف الوظيفة
Imploy, acteur majeur du retail en Arabie Saoudite, recherche un(e) Retail Store Manager expérimenté(e) et orienté(e) client pour piloter l’ensemble des activités de son magasin phare situé à Riyadh. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le garant de la performance commerciale, de l’excellence du service client et du respect des standards de la marque.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle du magasin** : assurer le bon déroulement de l’ouverture à la fermeture, veiller à la conformité des procédures de sécurité, d’hygiène et de merchandising.
- **Pilotage des ventes** : définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale, suivre les objectifs de chiffre d’affaires, analyser les KPI (taux de conversion, panier moyen, marge) et proposer des actions correctives.
- **Management d’équipe** : recruter, former, encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 collaborateurs (vendeurs, caissiers, stockistes). Organiser les plannings, conduire les entretiens d’évaluation et instaurer une culture de la performance et du service.
- **Gestion des stocks** : optimiser les flux d’approvisionnement, assurer la disponibilité des produits, réduire les ruptures et les pertes grâce à un suivi rigoureux des inventaires.
- **Déploiement des campagnes promotionnelles** : planifier les animations, les vitrines et les opérations de merchandising en accord avec le marketing, mesurer leur impact et ajuster les actions.
- **Relation client** : garantir une expérience d’achat exceptionnelle, gérer les réclamations, fidéliser la clientèle et développer le programme de fidélité.
- **Reporting** : produire des rapports hebdomadaires et mensuels détaillés (ventes, stocks, performances équipe) à destination de la direction régionale.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en tant que manager de magasin ou de point de vente dans le secteur du retail (mode, accessoires, grande distribution).
- Solide expertise en gestion d’équipes multiculturelles et en leadership.
- Maîtrise des outils de gestion de stock et des logiciels de caisse (POS), ainsi que des indicateurs de performance.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler sous pression.
- Diplôme en commerce, management ou équivalent (Bac+2 minimum).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance.
- Des programmes de formation continue et des opportunités d’évolution vers des postes régionaux.
- Des avantages sociaux (assurance santé, transport, tickets restaurant).
- Un lieu de travail moderne au cœur de Riyadh, facilement accessible.
Rejoignez Imploy et participez activement à la réussite d’un magasin phare tout en développant votre carrière dans le retail de demain.
