Superviseur Front Office

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Superviseur Front Office pour assurer l’accueil, le traitement des arrivées et le suivi des paiements au sein de notre établissement hôtelier situé à Madinah.

Missions principales

• Enregistrer les entrées des clients, vérifier identité, méthode de paiement et affectation des chambres.
• Gérer la distribution et l’activation des clés, créer les comptes clients et saisir les informations Marriott Rewards.
• Assurer la conformité des tarifs, documenter les exceptions et obtenir le paiement avant remise des clés.
• Établir les rapports d’occupation, les rapports de caisse et de fermeture quotidiennement.
• Répondre aux demandes des clients, orienter et informer sur les services de l’hôtel.
• Traiter tous les types de paiements, remboursements, bons et assurer le comptage de caisse en début et fin de quart.
• Collaborer avec la sécurité en cas de vol et suivre les procédures comptables.

Profil recherché

• Expérience préalable en réception ou supervision d’accueil dans le secteur hôtelier.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect de la confidentialité.
• Capacité à former, motiver et accompagner les équipes.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation et de point de vente.
• Gestion des paiements et des procédures de caisse.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail professionnel au sein d’une chaîne hôtelière reconnue.
• Possibilités d’évolution interne et formation continue.