Agent-At Your Service

Acerca del puesto

Buscamos un agente de servicio telefónico para atender a los huéspedes del hotel, gestionar sus llamadas y proporcionar información útil sobre el establecimiento y la zona. El puesto es a tiempo completo y se desempeña en la sede de Riyadh.

Responsabilidades principales

• Operar la central telefónica y atender todas las llamadas de los huéspedes.
• Procesar pedidos de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas.
• Informar y entregar mensajes (correo de voz, correo electrónico, fax) a la habitación cuando se solicite.
• Registrar y transmitir con precisión los mensajes y solicitudes de los huéspedes.
• Coordinar con departamentos internos (botones, limpieza, etc.) y hacer seguimiento para asegurar la resolución.
• Brindar información sobre características de la habitación, comodidades del hotel y atracciones locales.
• Asistir a los huéspedes con el acceso a Internet y otras consultas.
• Reportar al gerente incidentes, lesiones o condiciones inseguras.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa o certificado GED.
• No se requiere experiencia previa.
• Capacidad para trabajar de pie, caminar y mover objetos de hasta 10 libras.
• Presentación personal pulcra y profesional.
• Habilidad para mantener la confidencialidad y proteger los bienes de la compañía.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y profesional.
• Capacidad de registro y transmisión precisa de información.
• Orientación al servicio al cliente y atención a detalles.

Lo que ofrecemos

• Trabajo a tiempo completo en una cadena hotelera internacional.
• Entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo.