باحث ميداني لجمع البيانات وتقييم جودة الخدمات

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن باحث ميداني لتنفيذ الخطط الميدانية وجمع البيانات عبر استبيانات إلكترونية، مع التركيز على تقييم جودة الخدمات من خلال زيارات المتسوق الخفي بسرية تامة.

المهام الرئيسية

• تنفيذ الخطط الميدانية وفقًا للخطط المعتمدة.
• جمع البيانات باستخدام استبيانات إلكترونية وتوثيق جودة الخدمات المقدمة.
• إجراء زيارات المتسوق الخفي لتقييم تجربة العملاء وفق سيناريوهات محددة.
• رصد ميداني وتدوين الملاحظات بدقة وإرسالها إلى المشرفين في الوقت المحدد.
• التنسيق المستمر مع فريق العمل أو منسقي المشروع لحل المشكلات وتحديث آليات العمل.
• الالتزام بالسرية وخصوصية المشاركين في الدراسة.

الملف المطلوب

• شهادة بكالوريوس في علم الاجتماع، الإحصاء، إدارة الأعمال أو التسويق أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنة في العمل الميداني أو البحوث الاجتماعية أو التسويقية.
• خبرة سابقة في مهام المتسوق الخفي أو مراقبة الجودة.
• إجادة استخدام أدوات جمع البيانات الإلكترونية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة مع أفراد من مختلف الخلفيات.
• دقة عالية في الملاحظة وتدوين التفاصيل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي ظروف ميدانية متغيرة.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
• دقة في إدخال البيانات والانتباه للتفاصيل.
• مرونة في التنقل والسفر داخل أو خارج المدينة حسب متطلبات المشروع.
• إجادة استخدام الحاسوب والأجهزة الذكية في تطبيقات جمع البيانات.

ما نقدّمه

• بيئة عمل مهنية تشجع على التطور المستمر.
• فرص لتوسيع الخبرات في مجال البحث الميداني وتقييم جودة الخدمات.