مدير حسابات العملاء

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة ويل وايويل واي التقنية عن مدير حسابات العملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض. يكون المرشح حلقة الوصل الأساسية بين العملاء وفرق العمل الداخلية، ويضمن تقديم تجربة احترافية وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

المهام الرئيسية

• إدارة العلاقة مع العملاء منذ بدء المشروع وحتى اكتماله.
• متابعة تنفيذ مشاريع العملاء وتنسيق الجهود بين الإدارات المختلفة.
• الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء ومعالجة ملاحظاتهم باحترافية.
• ضمان الالتزام بالجداول الزمنية ومواعيد التسليم.
• نقل متطلبات العملاء إلى فرق العمل ومتابعة تنفيذها.
• إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع ومشاركتها مع العملاء والإدارة.

الملف المطلوب

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات العملاء داخل وكالة تسويق أو إعلان أو وكالة رقمية.
• خبرة في إدارة المشاريع والتنسيق بين فرق العمل.
• قدرة عالية على التنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة العلاقات مع العملاء.
• إجادة استخدام أدوات إدارة المشاريع.
• إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

ما نقدّمه

• بيئة عمل احترافية ومحفزة.
• فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
• العمل ضمن فريق طموح يسعى لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
• المشاركة في مشاريع متنوعة مع شركات في مختلف القطاعات.