Superviseur Service Clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un Superviseur Service Clientèle pour assurer l'accueil, l'enregistrement et le suivi des clients dans notre établissement situé à Riyadh. Vous serez le garant de la qualité du service et de la conformité des procédures de facturation.

Missions principales

• Enregistrer les arrivées, vérifier l'identité, le mode de paiement et attribuer les chambres.
• Gérer les comptes clients, saisir les informations Marriott Rewards et veiller à la conformité des tarifs.
• Traiter tous les types de paiements, remboursements et frais, équilibrer les caisses et déposer les recettes.
• Compiler les rapports d'occupation, les journaux de caisse et assurer la clôture quotidienne.
• Répondre aux demandes des clients, coordonner avec les services internes et assurer le suivi des interventions.
• Participer à la formation, l'évaluation et le soutien des équipes en appliquant les politiques de l'entreprise.

Profil recherché

• Expérience préalable en réception ou supervision d'accueil dans le secteur hôtelier.
• Capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et de point de vente.
• Compétences en traitement de paiements et gestion de caisse.
• Excellente communication orale et écrite en français et anglais.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d'une chaîne hôtelière internationale.
• Environnement de travail dynamique et possibilités de développement professionnel.