Job description
Rejoignez le Chalhoub Group, leader du luxe au Moyen‑Orient depuis plus de 70 ans, et participez à la création d’expériences uniques pour une clientèle exigeante. Le groupe, fort d’un portefeuille de plus de 10 marques propres et de la distribution de plus de 400 maisons internationales (mode, beauté, joaillerie, horlogerie, eyewear, art de vivre), se distingue par son approche hybride alliant boutiques physiques, plateformes digitales et services omnicanaux. Grâce à son hub d’innovation, The Greenhouse, Chalhoub anticipe les tendances, soutient les start‑ups et intègre les nouvelles technologies afin de façonner le futur du retail de luxe.
Dans le cadre de son expansion à Riyad, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client passionné(e) par le secteur du luxe, capable d’incarner les valeurs d’**Inspire | Exhilarate | Delight**. Vous serez le premier point de contact de la boutique Repossi, responsable de créer une expérience client mémorable, d’optimiser les ventes et de fidéliser la clientèle.
**Missions principales**
- Accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec professionnalisme et discrétion, en maîtrisant l’histoire, les valeurs et les collections Repossi.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs, en appliquant les techniques de vente suggestive et le cross‑selling.
- Gérer le processus de paiement, les retours et les réclamations en respectant les procédures internes et les standards de qualité.
- Contribuer à la mise en place de vitrines, d’événements privés et de campagnes promotionnelles, en collaboration avec le visual merchandiser et le manager de boutique.
- Utiliser les outils CRM et les solutions digitales du groupe pour enregistrer les informations clients, suivre les ventes et proposer des actions de suivi personnalisées.
- Participer activement aux formations produit, aux ateliers de service client et aux programmes de développement professionnel proposés par le groupe.
**Profil recherché**
- Minimum 2 à 5 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de luxe (bijoux, horlogerie, mode ou beauté).
- Excellente aisance relationnelle, sens du service et capacité à créer du lien avec une clientèle internationale.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout majeur.
- Connaissance des outils CRM et des plateformes de vente omnicanales.
- Attitude proactive, sens de l’initiative et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Passion pour le secteur du luxe, sens aigu du détail et respect des standards de la marque.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et un système de commissions motivant.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence et son engagement en matière de diversité, d’équité et d’inclusion.
- Des opportunités de formation continue, de mobilité interne et de développement de carrière au sein du groupe.
- Des avantages sociaux compétitifs, incluant assurance santé, programme de bien‑être et initiatives de responsabilité sociétale (UN Global Compact, Women’s Empowerment Principles, objectif Net‑Zero 2040).
- Un lieu de travail moderne situé au cœur de Riyad, avec des installations de pointe et un accès aux dernières innovations digitales du secteur.
Intégrez une équipe passionnée, contribuez à l’histoire de Repossi et participez à la transformation du luxe au Moyen‑Orient. Postulez dès maintenant et faites partie du futur du retail de luxe avec Chalhoub Group.
