This job is no longer available
This job expired on 20/09/2026. It no longer accepts applications.
أخصائي تجربة شركاء
Confidential Government · Riyad
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن أخصائي تجربة شركاء لتطوير وتعزيز تجربة المستفيدين عبر حملات توعوية وخدمات متميزة. يساهم المتقدم في رفع مستوى الوعي لدى المستهلك بحقوقه وتحسين جودة الخدمات المقدمة عبر قنوات متعددة.
المهام الرئيسية
- إعداد وتنفيذ حملات توعوية وتعريفية بالتنسيق مع وحدات التواصل والإعلام.
- تحديد معايير خدمة المستفيدين وإعداد أدلة استرشادية مثل اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء.
- مراقبة وتقييم جودة الخدمات عبر آليات مثل المتسوق الخفي ومراجعة مكالمات مركز الاتصال.
- تنظيم الفعاليات والبرامج التوعوية بالتعاون مع الجهات المعنية.
- ضمان تحديث المعلومات والبيانات في جميع قنوات التواصل.
- التعامل مع القضايا الإعلامية والشكاوى العامة وتوجيهها للجهات المختصة.
- تحديد فرص التحسين وتقديم التدريب السلوكي والفني للمسؤولين.
الملف المطلوب
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- يفضل وجود درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تجربة العملاء أو إدارة الحملات التوعوية.
المهارات المطلوبة
- إلمام بإجراءات خدمة العملاء وتحديد مؤشرات الأداء.
- قدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير جودة.
- مهارات تنظيمية وتنسيقية عالية.
- إجادة العمل مع فرق متعددة التخصصات.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Saudi Arabia.
Salaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Confidential Government
Riyad
Related job offers
-
مدير التسويق
ويل واي | Well Way Riyad -
Marketing Intern – Content Creation for TikTok & Instagram
Rekaz Riyad -
Digital Marketing Specialist
Influence Branding & Digital Riyad -
MarCom & Events Associate
Scale Up by Endeavor Akoko North East -
Content Creator for Visual & Written Media
Saudi Gold Refinery Riyadh