هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 20/09/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
أخصائي تجربة شركاء
Confidential Government · Riyad
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن أخصائي تجربة شركاء لتطوير وتعزيز تجربة المستفيدين عبر حملات توعوية وخدمات متميزة. يساهم المتقدم في رفع مستوى الوعي لدى المستهلك بحقوقه وتحسين جودة الخدمات المقدمة عبر قنوات متعددة.
المهام الرئيسية
- إعداد وتنفيذ حملات توعوية وتعريفية بالتنسيق مع وحدات التواصل والإعلام.
- تحديد معايير خدمة المستفيدين وإعداد أدلة استرشادية مثل اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء.
- مراقبة وتقييم جودة الخدمات عبر آليات مثل المتسوق الخفي ومراجعة مكالمات مركز الاتصال.
- تنظيم الفعاليات والبرامج التوعوية بالتعاون مع الجهات المعنية.
- ضمان تحديث المعلومات والبيانات في جميع قنوات التواصل.
- التعامل مع القضايا الإعلامية والشكاوى العامة وتوجيهها للجهات المختصة.
- تحديد فرص التحسين وتقديم التدريب السلوكي والفني للمسؤولين.
الملف المطلوب
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- يفضل وجود درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تجربة العملاء أو إدارة الحملات التوعوية.
المهارات المطلوبة
- إلمام بإجراءات خدمة العملاء وتحديد مؤشرات الأداء.
- قدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير جودة.
- مهارات تنظيمية وتنسيقية عالية.
- إجادة العمل مع فرق متعددة التخصصات.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المملكة العربية السعودية.
الرواتب حسب المهنة
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Confidential Government
Riyad