فني دعم تقنية معلومات (Tier 1)

MIS - Al Moammar Information Systems Co. · Riyad

Mid 🇸🇦 العربية

Windows 10/11 Microsoft 365 Active Directory TCP/IP DNS DHCP ServiceNow Jira Zendesk CompTIA A+ Microsoft Modern Desktop Administrator

Job description

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن فني دعم تقنية معلومات من المستوى الأول (Tier 1) للانضمام إلى فريق تقنية المعلومات وتقديم الدعم الفني للمستخدمين داخل المؤسسة.

المهام الرئيسية

استقبال طلبات الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر وتقديم حلول فورية للمشكلات اليومية.
تركيب، تهيئة وصيانة أجهزة الحاسب المكتبية والمحمولة، الطابعات، الشاشات وأجهزة العرض.
تثبيت وتحديث تطبيقات Microsoft 365 والبرامج المؤسسية ومعالجة الأخطاء المتعلقة بها.
إدارة حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور باستخدام Active Directory.
دعم الشبكات الأساسية (LAN / Wi‑Fi) ومعالجة مشكلات الاتصال.
توثيق جميع الطلبات والإجراءات في نظام إدارة التذاكر وتحديث قاعدة المعرفة عند الحاجة.
تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق Tier 2 / Tier 3 مع توفير المعلومات اللازمة.
تقديم إرشادات للمستخدمين حول الاستخدام الأمثل للأجهزة والأنظمة.

الملف المطلوب

دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال Help Desk أو Desktop Support.
إجادة أنظمة Windows 10/11 وبيئة Microsoft 365.
معرفة بأساسيات الشبكات (TCP/IP, DNS, DHCP).
خبرة في أنظمة إدارة التذاكر مثل ServiceNow أو Jira أو Zendesk.
مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل تحت الضغط.
يفضل الحصول على شهادة CompTIA A+ أو Microsoft Modern Desktop Administrator.

المهارات المطلوبة

Windows 10/11
Microsoft 365
Active Directory
TCP/IP, DNS, DHCP
ServiceNow, Jira, Zendesk
CompTIA A+ (يفضل)
Microsoft Modern Desktop Administrator (يفضل)

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec MIS - Al Moammar Information Systems Co..

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Explore further

Salaries, guides and searches in Saudi Arabia.

Salaries by job title

A question about this job?

Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.

💬 Chat with us on Telegram

Published 2 months ago

18 views · 0 interested

Share Log in to earn credits by sharing

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

MIS - Al Moammar Information Systems Co.

Riyad

Related job offers

Emplois à Riyad Métier : IT / Computer Science