فني دعم تقنية معلومات (Tier 1)

MIS - Al Moammar Information Systems Co. · Riyad

Mid 🇸🇦 العربية

Windows 10/11 Microsoft 365 Active Directory TCP/IP DNS DHCP ServiceNow Jira Zendesk CompTIA A+ Microsoft Modern Desktop Administrator

وصف الوظيفة

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن فني دعم تقنية معلومات من المستوى الأول (Tier 1) للانضمام إلى فريق تقنية المعلومات وتقديم الدعم الفني للمستخدمين داخل المؤسسة.

المهام الرئيسية

استقبال طلبات الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر وتقديم حلول فورية للمشكلات اليومية.
تركيب، تهيئة وصيانة أجهزة الحاسب المكتبية والمحمولة، الطابعات، الشاشات وأجهزة العرض.
تثبيت وتحديث تطبيقات Microsoft 365 والبرامج المؤسسية ومعالجة الأخطاء المتعلقة بها.
إدارة حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور باستخدام Active Directory.
دعم الشبكات الأساسية (LAN / Wi‑Fi) ومعالجة مشكلات الاتصال.
توثيق جميع الطلبات والإجراءات في نظام إدارة التذاكر وتحديث قاعدة المعرفة عند الحاجة.
تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق Tier 2 / Tier 3 مع توفير المعلومات اللازمة.
تقديم إرشادات للمستخدمين حول الاستخدام الأمثل للأجهزة والأنظمة.

الملف المطلوب

دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال Help Desk أو Desktop Support.
إجادة أنظمة Windows 10/11 وبيئة Microsoft 365.
معرفة بأساسيات الشبكات (TCP/IP, DNS, DHCP).
خبرة في أنظمة إدارة التذاكر مثل ServiceNow أو Jira أو Zendesk.
مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل تحت الضغط.
يفضل الحصول على شهادة CompTIA A+ أو Microsoft Modern Desktop Administrator.

المهارات المطلوبة

Windows 10/11
Microsoft 365
Active Directory
TCP/IP, DNS, DHCP
ServiceNow, Jira, Zendesk
CompTIA A+ (يفضل)
Microsoft Modern Desktop Administrator (يفضل)

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec MIS - Al Moammar Information Systems Co..

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

لماذا تبلغ عن هذا العرض؟

شكراً لإبلاغك. سنراجع هذا العرض.

اكتشف المزيد

الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المملكة العربية السعودية.

الرواتب حسب المهنة

لديك سؤال حول هذا العرض؟

اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.

💬 راسلنا على تيليجرام

منشور منذ شهرين

18 مشاهدات · 0 مهتم

مشاركة سجل الدخول لكسب أرصدة بالمشاركة

عزز فرصك

حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.

جاري تحليل سيرتك الذاتية...

MIS - Al Moammar Information Systems Co.

Riyad

عروض عمل ذات صلة

Emplois à Riyad Métier : تكنولوجيا المعلومات