Guest Services (Saudi only)
AccorHotel · Makkah
Job description
نبذة عن الوظيفة
تبحث مجموعة أكور عن موظف لخدمات الضيوف في فندق بمكة المكرمة، يكون مسؤولاً عن التواصل مع النزلاء وتلبية طلباتهم بطريقة مهنية ودافئة.
المهام الرئيسية
- التعامل مع استفسارات الضيوف الداخلية والخارجية وتوفير معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والعروض والأنشطة.
- تنسيق طلبات الضيوف مع الأقسام المعنية مثل housekeeping والهندسة وخدمة الغرف.
- تسجيل ومتابعة طلبات الضيوف في نظام Opera PMS وضمان إكمالها في الوقت المناسب.
- إدارة مكالمات الاستيقاظ وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
- دعم مكتب الاستقبال خلال ساعات الليل وتحديث معلومات الوصول والضيوف المهمين.
الملف المطلوب
- دبلوم مدرسة ثانوية أو أعلى؛ يفضل تخصص الضيافة أو الخدمات.
- خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مركز الاتصال.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
المهارات المطلوبة
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- خبرة في نظام Opera PMS أو أنظمة إدارة طلبات الضيوف.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Saudi Arabia.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 21 hours ago
Expires 1 month from now
2 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
AccorHotel
Makkah
Related job offers
-
Housekeeping Attendant – Tamayyaz Program (Saudi Nationals)
AccorHotel Makkah -
F&B Order Taker – Hotel Service (Makkah)
AccorHotel Makkah -
Reservations Manager (Saudi Nationals Only)
AccorHotel Makkah -
Executive Housekeeper
Emerald Isle Riyadh -
Cluster Director of People & Culture – Luxury Resort Pre‑Opening
AccorHotel Umluj