Guest Services (Saudi only)
AccorHotel · Makkah
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تبحث مجموعة أكور عن موظف لخدمات الضيوف في فندق بمكة المكرمة، يكون مسؤولاً عن التواصل مع النزلاء وتلبية طلباتهم بطريقة مهنية ودافئة.
المهام الرئيسية
- التعامل مع استفسارات الضيوف الداخلية والخارجية وتوفير معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والعروض والأنشطة.
- تنسيق طلبات الضيوف مع الأقسام المعنية مثل housekeeping والهندسة وخدمة الغرف.
- تسجيل ومتابعة طلبات الضيوف في نظام Opera PMS وضمان إكمالها في الوقت المناسب.
- إدارة مكالمات الاستيقاظ وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
- دعم مكتب الاستقبال خلال ساعات الليل وتحديث معلومات الوصول والضيوف المهمين.
الملف المطلوب
- دبلوم مدرسة ثانوية أو أعلى؛ يفضل تخصص الضيافة أو الخدمات.
- خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مركز الاتصال.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
المهارات المطلوبة
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- خبرة في نظام Opera PMS أو أنظمة إدارة طلبات الضيوف.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المملكة العربية السعودية.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
AccorHotel
Makkah