موظف استقبال فندقي

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة ميريا المتخصصة في تشغيل وإدارة الفنادق عن موظف استقبال فندقي للانضمام إلى فريقها في جدة. يهدف الدور إلى تقديم تجربة ترحيبية متميزة للضيوف وضمان سير عمليات الاستقبال بسلاسة.

المهام الرئيسية

• استقبال ومساعدة الضيوف عند الوصول وضمان انطباع أول إيجابي.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.
• الرد على استفسارات الضيوف، طلباتهم وشكاواهم بسرعة واحترافية.
• الرد على المكالمات الهاتفية، إدارة الحجوزات وتنسيقها مع الأقسام الأخرى.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الضيوف والمدفوعات.
• ضمان نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال وترحيب الضيوف.
• دعم المهام الإدارية المتعلقة بعمليات المكتب الأمامي.
• التنسيق مع قسم النظافة والصيانة لضمان جاهزية الغرف.

الملف المطلوب

• شهادة دبلوم، ويفضل دبلوم في الضيافة.
• خبرة سابقة في وظيفة موظف استقبال أو مكتب أمامي (1-3 سنوات).
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية شفهيًا وكتابيًا.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شخصية ممتازة.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة بهدوء وكفاءة.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
• مظهر مهني وسلوك ودود ومتعاون.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.

ما نقدّمه

• بيئة عمل احترافية في قطاع الضيافة.
• فرص للتطوير والنمو الوظيفي.
• راتب يبدأ من 4000 ريال سعودي شهريًا.