Expert Expérience client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience client chez Marriott International à Riyad, vous êtes chargé d’assurer une expérience mémorable aux clients tout au long de leur séjour, en intervenant sur les besoins opérationnels et les demandes spécifiques.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les accompagner pendant leur séjour.
• Assurer le transport des bagages entre les chambres et les zones de service.
• Préparer des rapports d’activité et partager les points forts de la région.
• Effectuer des tâches physiques telles que le déplacement, le levage (jusqu’à 50 lb sans assistance, 100 lb avec assistance) et la manipulation d’objets en hauteur ou en dessous des genoux.
• Veiller au respect des politiques de sécurité, de confidentialité et de qualité de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à travailler debout longtemps, à se déplacer dans des espaces restreints et à monter/descendre des escaliers ou rampes.
• Bonne condition physique pour soulever et transporter des charges.

Compétences requises

• Excellente présentation et communication professionnelle.
• Respect des procédures internes et des normes de qualité.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les consignes de sécurité.